וול סטריט מתמחרת את עידן הסוכן האישי
עד עכשיו רוב הדיון סביב AI התמקד בשאלה אילו עובדים הוא יחליף. Muse, סוכן ה־AI החדש של Meta, מתחיל להעלות שאלה אחרת: אילו חברות מרוויחות פשוט מפני שללקוחות אין כוח לחפש אלטרנטיבה.
לכן השאלה הבאה היא לא כמה אנשים יורידו את האפליקציה, אלא האם הם באמת יתנו לה לבחור, להשוות ולבצע עסקאות עבורם.
+ 902K הורדות ב-6 ימים.
META תשואה ביום אחד + 11%
Schwab תשואה ביום אחד - 6%
עד עכשיו רוב הדיון סביב AI התמקד בשאלה אילו עובדים הוא יחליף. Muse, סוכן ה־AI החדש של Meta, מתחיל להעלות שאלה אחרת: אילו חברות מרוויחות פשוט מפני שללקוחות אין כוח לחפש אלטרנטיבה.
Muse מסוגל לבצע פעולות עבור המשתמש - מקניות והזמנת כרטיסים ועד קביעת תורים ומילוי טפסים - ובתוך ימים מההשקה טיפס למקום הראשון באפליקציות החינמיות בארה״ב. יותר מ־900 אלף הורדות נרשמו בששת הימים הראשונים, וההתלהבות סייעה לזינוק של 11.4% במניית Meta ביום שני.
וול סטריט מתמחרת את עידן הסוכן האישי
אבל ביום שלישי הגיע הצד השני של הסיפור. מדד הפיננסים של S&P 500 ירד כמעט 2%, JPMorgan ו־Wells Fargo איבדו יותר מ־3%, Allstate ירדה 5.5% ו־Charles Schwab יותר מ־6%; גם חברות הזמנת הנסיעות נלחצו. השוק התחיל לתמחר איום על מה שמכונה Consumer Inertia - הנטייה של לקוחות להישאר עם אותו בנק, ביטוח, ספק או אתר הזמנות משום שהשוואה ומעבר דורשים זמן ומאמץ. אם סוכן AI יכול לבצע את ההשוואה, לנהל את התהליך ולעבור עבורנו לספק אחר, החיכוך הזה מתחיל להיעלם - ואיתו חלק מהיתרון הכלכלי של חברות שנהנות ממנו.
ופה נמצא החלק החשוב למשקיעים: כרגע השוק מתמחר אפשרות, לא פגיעה מוכחת ברווחים. Muse עדיין מוצר חדש ואף בנק או חברת תיירות לא דיווחו שהכנסות משמעותיות כבר עברו לסוכני AI. לכן השאלה הבאה היא לא כמה אנשים יורידו את האפליקציה, אלא האם הם באמת יתנו לה לבחור, להשוות ולבצע עסקאות עבורם.
אם זה יקרה בקנה מידה גדול, ה־AI לא רק ישנה את הדרך שבה אנחנו מחפשים מידע - הוא עלול לשנות מי בכלל מחזיק במערכת היחסים עם הלקוח.